Tại Nội Thất Theo Yêu Cầu (noithattheoyeucau.com), chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, bền đẹp và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành và bảo trì được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm.
- Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm nội thất được sản xuất và thi công bởi Nội Thất Theo Yêu Cầu.
Phạm vi bảo hành
Chúng tôi thực hiện bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, bao gồm:
- Kết cấu sản phẩm bị cong vênh, bung mối liên kết do lỗi kỹ thuật.
- Cánh tủ, ngăn kéo bị xệ, lệch hoặc hoạt động không đúng chức năng do lỗi lắp đặt.
- Phụ kiện đi kèm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Các lỗi kỹ thuật khác được xác định thuộc trách nhiệm của Nội Thất Theo Yêu Cầu.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:
- Hư hỏng do sử dụng sai công năng hoặc vượt tải trọng thiết kế.
- Trầy xước, va đập, cháy nổ hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm bị ngập nước, ẩm mốc hoặc ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm mà không có sự đồng ý của chúng tôi.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
2. Chính sách bảo trì
Để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ổn định và duy trì tính thẩm mỹ, Nội Thất Theo Yêu Cầu hỗ trợ bảo trì miễn phí trong vòng 12 tháng đối với các lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
Các hạng mục bảo trì bao gồm:
- Căn chỉnh cánh tủ, bản lề, ray trượt.
- Siết chặt phụ kiện bị lỏng trong quá trình sử dụng thông thường.
- Kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
Sau thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ bảo trì và sửa chữa sản phẩm với mức chi phí hợp lý (nếu có phát sinh vật tư thay thế).
Cam Kết Dịch Vụ
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm sử dụng tốt nhất thông qua:
- Sản xuất tại xưởng.
- Sử dụng vật liệu đạt tiêu chuẩn.
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng tại TP.HCM.
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc bảo trì, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline, Zalo hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được phục vụ trong thời gian sớm nhất.
